| 고객에게 좋은 점수를 얻기 위해서는 가장 눈에 띄는 부분에 중점을
두고 개발해야 한다. 바로 그 부분이 웹사이트에서는 디자인 부분이다. 웹사이트에서 디자인이란 가장
노동집약적인 부분 중 하나다. 대부분의 웹에이전시나 사이트를 구축하는 IT기업에서는 타 사이트 분석,
기획단계, 디자인, 프로그래밍의 전 단계에 걸쳐 사이트의 디자인을 가장 중요하게 여기고 작업한다.
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| 고객이라 함은 인터넷을 사용하는 최소 단위의 객체라 할 수 있는데
이 실사용자에게 가장 먼저 평가를 받는 부분, 이미지를 각인시킬 수 있는 부분이 디자인이다. 그래서
칼라, 칼라의 조화, 혹은 사용자의 시각을 매료시켰을 경우 우리는 디자인이 잘 되었다고 일반적으로
말하게 된다. |
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| 그러나 디자인은 여기서 끝나서는 안된다. 단순히 눈에 띄는 디자인을
넘어서 고객에게 의도된 반응을 얻어내고 사이트의 영업 목표를 끌어내야만 비로소 디자인마케팅이라 부를
수 있게 된다. |
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지나친 이미지 사용이나 배경 이미지는 사이트 속도를
저하시켜 사용성을 떨어뜨리므로
모든 컴퓨터 사양의 평균적인 속도를 감안하여 디자인 요소를 사용해야 한다. |
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팝업, 불필요한 인트로 등은 사이트 로딩속도를 현저히
떨어뜨리고 고객 호응도도 떨어지는
아이템이다. 팝업의 경우 클릭률도 적을 뿐더러 가독성도 떨어지므로 되도록 공지메뉴를
사용하거나 메인 페이지에 공간을 할애하여 단기간 이벤트식 디자인을 시도한다면
보다 높은 호응을 얻게 된다. |
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고객이 사이트를 방문했을 때 ‘이 사이트에서 무엇을
얻어갈 것인가’라는 질문에 즉각적으로
해답을 주는 디자인이어야 한다. 즉 사용자의 시선 처리에 중점을 둔다면 의도한 바의
고객
반응을 얻어낼 수가 있다. 예를 들면 창립 3주년을 맞아 고객 감사
이벤트를 기획하고
있을 경우 과감하게 로고 부분을 로고와 ‘창립 3주년’, 그리고 감사 이벤트에 대한
내용으로 구성된 플래시 배너처럼 구성하여 고객의 눈길을 끌 수도 있다.
또는 상품 이미지로 메뉴 버튼을 만들어 아무 생각 없이 메뉴를 클릭하는 도중에도 사이트와
상품을 무의식적으로 연결시킬 수 있는 지혜를 발휘할 수도 있을 것이다. |
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